PMS Balans Problemleri Nasıl Giderilir
Son güncelleme:
Eyl 27, 2025
1 dakika
Konaklaması tamamlanmış bir odanın çıkış işleminin başarılı bir şekilde yapılabilmesi için, misafire ait folyo (hesap) üzerinde geceleme ücretlerinin doğru şekilde görünmesi ve ödemelerin uygun yöntemle sisteme girilmiş olması gerekir.
📌 Kontrol Edilmesi Gerekenler:
- Geceleme ücretleri, folyo içerisinde day posting olarak görünmelidir.
- Yapılmış tüm ödemeler, uygun ödeme yöntemi seçilerek girilmiş olmalıdır.
- TOPLAM ile ÖDENEN TUTAR tutarları eşit olmalıdır.
Bu iki tutar eşit değilse veya fazla/eksik giriş yapılmışsa sistem çıkış işlemini engeller.
⚠️ Yaygın Sorun: Fazladan Gelir veya Ödeme Girişi
Bazı durumlarda geceleme ücretleri otomatik olarak işlendiği halde, aynı kalem manuel olarak tekrar girilmiş olabilir. Bu da hesapta fazla gelir (posting) oluşmasına yol açar. Örnek:
Day postingile gelen geceleme bedelinin üzerine bir de manuel giriş yapılması.
✅ Düzeltme Adımları:
1. Yeni Bir Folyo Oluşturun
- Folyo ekranında “Folyo Ekle” butonuna tıklayın.
- Bu işlem, düzeltme işlemlerinin yapılacağı yeni bir folyo (örneğin “Folyo 2”) açar.
2. Hatalı Kalemi Transfer Edin
- Hatalı giriş (gelir veya ödeme) üzerine fareyle gelin, sağ tıklayın.
- “Folyo Transfer” seçeneğini seçin.
- Açılan pencerede, hedef olarak yeni oluşturduğunuz Folyo 2’yi seçin.
- “Kaydet” butonuna tıklayın.
3. Yeni Folyoda Düzeltme İşlemini Yapın
- Folyo 2’yi açın.
- İlgili kalemin üzerine sağ tıklayın:
- Eğer hatalı kalem bir gelir (posting) ise: “İade” (Rebate) seçeneğini seçin.
- Eğer hatalı kalem bir ödeme (payment) ise: “Geri Ödeme” (Refund) seçeneğini seçin.
4. Orijinal Folyo ve Dengeyi Kontrol Edin
- İşlemleri tamamladıktan sonra, asıl folyoda hatalı kalemin silindiğini görebilirsiniz.
- Eğer birden fazla hatalı kalem varsa, bu işlemler her bir kalem için tek tek yapılmalıdır.
- Artık TOPLAM ve ÖDENEN TUTAR alanlarının eşitlendiğinden emin olarak çıkış işlemine devam edebilirsiniz.
🔔 Not:
- Bu işlemler yalnızca HotelRunner PMS değil, tüm PMS sistemleri için genel olarak benzer şekilde geçerlidir.
- PMS sistemlerinde çıkış işlemi, finansal dengenin sağlanması açısından balans kontrolü ile doğrudan ilişkilidir. Sistem, açıkta kalmış bir kalem olduğunda işlemi engelleyerek olası hata ve zararların önüne geçer.