Misafir Bildirimleri bölümü, Misafir İlişkileri menüsü altında, misafirlere gönderilen otomatik e-posta bildirimlerini farklı konaklama aşamalarında yönetmenizi sağlar:
-
Rezervasyon Sonrası: Rezervasyon tamamlandığında otomatik olarak gönderilir.
-
Giriş Öncesi: Konuk gelmeden önce, hatırlatmalar, giriş detayları veya özel teklifler paylaşmak için gönderilir.
-
Konaklama Sırasında: Misafir konaklarken, bilgi vermek veya hizmetleri tanıtmak amacıyla gönderilir.
-
Çıkış Sonrası: Konuk ayrıldıktan sonra, geri bildirim, teşekkür mesajı veya gelecekteki teklifler için gönderilir.
Detaylar:
Erişim ve Zamanlama
- Erişim: Panele PMS > Misafir İlişkileri > Misafir Bildirimleri yolunu izleyerek ulaşabilirsiniz.
- E-posta Gönderim Zamanlaması: Her bir bildirim başlığının (Örn: Giriş Öncesi) yanındaki Düzenle butonuna tıklayarak, ilgili e-postanın ne zaman gönderileceğini belirleyebilirsiniz.
. E-posta Taslağı Oluşturma ve Düzenleme
- E-posta mesajı ekle butonu ile yeni bir e-posta taslağı oluşturabilir veya mevcut taslaklardan birini düzenleyebilirsiniz.
- Temel Ayarlar:
- Başlık: Taslağınızın paneldeki adını belirleyin.
- Konu: Misafirin göreceği e-postanın konu başlığını tanımlayın.
- Gönderen ve Yanıt Adresi: E-postanın gönderici adını ve misafir yanıtlarının alınacağı e-posta adresini kontrol edin.
- Tasarım: Özelleştirilmiş üç farklı taslaktan birini seçebilir veya kendi HTML kodunuzu kullanabilirsiniz.
- Test Gönderimi: Test e-postası gönder butonu ile taslağınızı belirlediğiniz yanıt adresine göndererek test edebilirsiniz.
İçeriği Özelleştirme ve Kurallar
- Metin İçeriği: Kaydettiğiniz taslağın orta bölümüne tıklayarak e-posta metnini özelleştirebilirsiniz.
- Dinamik Veriler: Metin düzenlemesi yaparken Değişkenler alanından otel ismi, misafir ismi, oda tipi gibi dinamik verileri seçerek e-postayı kişiselleştirebilirsiniz.
- Kuralların Tanımlanması: Kurallar sekmesinde, e-postaların belirli ülkelere veya kanallara özel olarak gönderilmesi için kurallar tanımlayabilirsiniz. Örneğin, Türkiye’deki misafirler için Türkçe bir e-posta gönderebilirsiniz.
Taslakları Yönetme ve Yayınlama
- Yayınlama Seçenekleri:
- Kaydet ve yayınla: E-posta taslağını kaydederek yayına alır.
- Taslak olarak kaydet: Taslağı kaydeder ancak yayına almaz.
- Genel Aktivasyon: İlgili bildirimin ana başlığı altındaki tüm taslakların aktif hale gelmesi için ana Aktifleştir butonunun tıklanması gerekmektedir.
- Toplu Durdurma: Duraklat butonu ile bir başlık altındaki tüm kayıtlı e-posta taslaklarının gönderimini toplu olarak durdurabilirsiniz.
Gönderim Durumunu İzleme
Ana sayfada yer alan sekmelerden gönderim durumunu takip edebilirsiniz:
- Tamamlanmış İşlemler: Gönderimi tamamlanmış tüm e-postaları listeler.
- Bekleyen İşlemler: Henüz işleme konmamış ve belirlenen zamanda otomatik olarak gönderilmesi beklenen e-postaları gösterir.