Misafir Bildirimleri ürünü nasıl kurulur ?

Misafirlerinizle iletişiminizi konaklama öncesinde, sırasında ve sonrasında atacağınız otomatik e-posta mesajlarıyla güçlendirmenize yardımcı olacak Misafir Bildirimleri üyeliğini kullanmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz;

  1. HotelRunner paneli üst menüsünden sırası ile Tesisim / Promosyonlar bölümüne giriniz.
  2. Sol menüde yer alan Misafir Bildirimleri  bölümünden Genel Bakış‘a tıklayınız.
  3. Bu bölümde sizin için oluşturduğumuz hazır e-posta taslaklarını göreceksiniz.
  4. Misafir Bildirimleri ürünü sizin için misafirinize dört farklı zamanda otomatik olarak e-posta gönderecektir;
    1. Rezervasyon sonrası: HotelRunner’a entegre ettiğiniz online seyahat acentesi, HotelRunner rezervasyon modülü veya websitesi üzerinden aldığınız rezervasyon HotelRunner panelinize düştükten sonra gönderilir.
    2. Giriş öncesi: Misafirinizin otele giriş tarihinden hemen önce gönderilir.
    3. Konaklama süresince: Misafiriniz tesisinizde konakladığı sırada gönderilir.
    4. Çıkış sonrası: Misafiriniz tesisinizden çıkış yaptıktan sonra gönderilir.
  5. Yukarıdaki belirttiğimiz dört farkı zamanda gönderilecek e-postaların tam olarak ne zaman göndermek istediğinizi “Düzenle” butonuna basarak her bir e-posta için ayarlayabilirsiniz.
  6. Örneğin:
    Rezervasyon sonrası: Misafir rezervasyon yaptıktan 1 gün sonra gönder.
    Giriş öncesi: Misafir tesise giriş yapmadan 3 gün önce gönder.
    Konaklama süresince: Misafirin tesisteki 2. gününde gönder.
    Çıkış sonrası: Misafir tesisten çıkış yaptıktan 4 gün sonra gönder.
  7. E-Posta içeriklerini düzenlemek için e-posta adının (Ör: Post-stay e-mail message) üzerine tıklayınız.
  8. Açılan sayfada, sizin için hazırladığımız hazır e-posta taslağını göreceksiniz.
  9. Başlık: Otomatik olarak göndereceğiniz e-postaya vereceğiniz ve sadece sizin göreceğiniz isimdir
    Konu: Gidecek olan e-postanın konu kısmında ne yazmasını istiyorsanız bu bölüme yazabilirsiniz.
    Gönderen: E-posta göndericisi olarak görünmesini istediğiniz şeyi buraya yazabilirsiniz.
    Yanıt e-posta adresi: Misafirleriniz göndereceğiniz e-postaya yanıt verdiğinde o yanıtın gönderileceği e-posta adresini buraya yazabilirsiniz.
    E-posta tasarımı: Göndereceğiniz e-posta tasarımını buradan seçebilirsiniz.
    Test e-postası gönder: Hazırladığınız e-postayı test etmek için bu butona basabilirsiniz. Test e-postası HotelRunner kullanıcı e-mail’inize gidecektir.
  10. Sağ bölümde yer alan e-posta içeriğinin üzerine tıkladığınızda, içeriği düzenleyebileceğiniz alanlar açılacaktır.
  11. Mevcut biçimlendirme araçlarını kullanarak e-posta içeriğinizi dilediğiniz gibi düzenleyebilirsiniz.
  12. Biçimlendirme sırasında size daha zengin içerik hazırlama fırsatı verecek değişkenleri kullanabilirsiniz. Değişkenler yukarıdaki örnekte mavi renkte olan alanlardır. Örneğin misafirinizin giriş, çıkış tarihlerini e-posta içeriğinize otomatik olarak ekleyebilirsiniz.
  13. İçeriğinizi hazırladıktan sonra otomatik olarak gönderilecek e-postalar için kurallar belirleyebilirsiniz. Bunun için aynı sayfadaki “Kurallar” bölümüne tıklayınız.
    Bu sayfada Ülke ve Kanal kriteri koyabilirsiniz. Örneğin: yukarıdaki ekran görüntüsünde uygulanan kritere göre hazırlamış olduğunuz e-posta; ülkesi Türkiye olan ve rezervasyonunu Booking.com veya Expedia.com üzerinden yapmış misafirlerinize gönderilir.
  14. E-postanızın kurallarını da hazırladıktan sonra “Taslak olarak kaydet” e basarak kaydedebilir, “Kaydet ve yayınla” butonuna basarak hemen aktif edebilirsiniz.
  15. Aşağıda belirtilen dört farklı zamandaki gönderimlerin her biri için farklı içerik ve kurallardan oluşan birden fazla e-posta hazırlayabilirsiniz.
    Rezervasyon sonrası, Giriş öncesi, Konaklama süresince, Çıkış sonrası
    Bunun için Genel Bakış ekranında hangi zaman dilimi için ekleme yapmak istiyorsanız o bölümdeki “E-Posta mesajı ekle” butonuna basabilirsiniz.
  16. Birden fazla eklediğiniz e-posta mesajlarınızı önceliğini belirlemek için farenizin yardımı ile yukarı veya aşağıya taşıyabilirsiniz. Böylelikle aynı zaman dilimi için oluşturduğunuz farklı kurallardaki e-postalar uyguladığınız sırayla hangi kurala ilk önce uyarsa ona göre gönderilecektir.
  17. Gönderilmiş otomatik e-postaları görmek için sol menüdeki “Tamamlanmış” bölümüne, gönderilmek üzere sıraya alınmış e-postaları görmek için ise “Bekleyen” bölümüne bakabilirsiniz.
Hazırladığınız e-posta içeriklerinin otomatik olarak gönderilebilmesi için HotelRunner panelinize gelen rezervasyon detayında misafirin e-posta adresi bulunmalıdır.
  • Bu makaleyi faydalı buldunuz mu?
  • Evet   Hayır